Términos y condiciones de uso y contratación de pedirenyecla.es

Última actualización realzada el 01/09/2024.

Las presentes condiciones generales de uso y contratación (en adelante, las «Condiciones Generales») se aplican al sitio web de Upper Estudios Creativos, S.L. (en adelante, «PedirEnYecla»), cuyo nombre de dominio es https://pedirenyecla.es, así como a todos los sitios relacionados o sitios enlazados desde https://pedirenyecla.es, por PedirEnYecla, así como por sus empresas afiliadas y asociadas, como se establece en el Anexo I, incluidos los sitios web de PedirEnYecla (en adelante, el «Sitio»). El Sitio es propiedad de PedirEnYecla. Mediante estas condiciones, PedirEnYecla pone el Sitio a disposición de los usuarios (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios»).

De acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable, a continuación se proporcionan los siguientes datos identificativos del propietario del Sitio:

Nombre de la empresa: Upper Estudios Creativos, S.L.
Domicilio social: Jumilla, Murcia (30520).
Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Inscrita en el R.M. de Murcia, Tomo: 3520, Libro: 0, Folio: 187, Hoja: MU-104789, Inscrip.: 1a
Número de identificación fiscal (NIF) B05434857

Índice

1. Objeto

2. Acceso y Registro de Usuarios

3. Operación y Modelos de Servicio

4. Condiciones Económicas

5. Cancelación de pedidos y derecho de desistimiento

6. Entrega a domicilio de muestras gratuitas y otras acciones comerciales

7. Política sobre la entrega de artículos restringidos

8. Moderación y/o modificación del contenido

9. PedirEnYecla y la solidaridad

10. Geolocalización

11. Responsabilidades y garantías

12. Actualizaciones y cambios en el Sitio

13. Propiedad intelectual

14. Divisibilidad

15. Legislación Aplicable

16. Atención al Cliente y Resolución Alternativa de Disputas

1. Objeto

PedirEnYecla es una empresa de tecnología cuya actividad principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica a través de la cual determinadas tiendas locales (en adelante, los «Comerciantes») en una serie de territorios pueden ofrecer sus productos y/o servicios a traés del Sitio y, de forma accesoria, si así lo solicitan los Usuarios del Sitio y los consumidores de dichas tiendas locales a través del Sitio, actuar como intermediarios en el envío, ya sea inmediato o planificado, de los productos mediante terceros (en adelante, los «Mandatarios»). Son Mandatarios los miembros de la red de personas que ofrecen sus servicios a través del Sitio. Cuando desean prestar sus servicios, inician sesión en el Sitio y se comprometen a llevar a cabo, en un plazo de tiempo determinado el servicio que el Usuario les confía.

Asimismo, PedirEnYecla es una Plataforma Tecnológica multicategoría para la intermediación en la contratación de servicios «on demand» por medios electrónicos. Su objetivo es facilitar a las personas que requieran ayuda con sus diligencias, servicios, compras presenciales y/o recogida de productos de comerciantes locales, la realización de dichas diligencias, delegando en terceros, los Mandatarios, que estén dispuestos a voluntariamente llevar a cabo el mandato que les confieren los Usuarios.

En cualquier caso, la función de PedirEnYecla es la de un mero intermediario y, por lo tanto, su única responsabilidad y tarea es gestionar el Sitio que facilita el contacto entre el Usuario, el Comerciante y el Mandatario. PedirEnYecla no es responsable en ningún caso y de ninguna manera por los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio, o por la realización de cualquier diligencia o entrega solicitado a través del Sitio, conforme a lo dispuesto en la Sección 11 sobre Responsabilidades y Garantías.

Al acceder al Sitio y al crear voluntariamente un perfil, todos los Usuarios, Comerciantes y Mandatarios reconocen y aceptan expresa e inequívocamente estas Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies, disponibles en línea. Cualquier Usuario, Comerciante y/o Mandatario que no esté de acuerdo con dichas Condiciones Generales y/o Políticas deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de crear un perfil.

2. Acceso y Registro de Usuarios

2.1. Requisitos Mínimos para el Registro

Para ser Usuario del sitio, es imprescindible que cumplas con los siguientes requisitos:

Tener al menos 18 años.
Los Usuarios deberán cumplimentar con veracidad los campos obligatorios del formulario de registro solicitando datos personales tales como el nombre del Usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta bancaria.
Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder al Sitio. Asimismo, la aceptación de las Condiciones Generales es un requisito esencial que debe realizarse antes del registro.
Los Usuarios deberán aceptar la Política de Privacidad y la Política de Protección de Datos.
Los usuarios deberán aceptar la Política de cookies.
Una vez cumplidos todos los requisitos y completado el registro en el Sitio, PedirEnYecla enviará al Usuario la confirmación de registro, junto con cualquier otra información necesaria de acuerdo con la legislación aplicable.

Todos los Usuarios que según la legislación aplicable pudieran ser considerados como «consumidores» se beneficiarán y estarán protegidos por todas las leyes y regulaciones relativas a la protección al consumidor cuando utilicen el Sitio.

2.2. Perfil y Responsabilidades de los Usuarios

Al registrarse en el Sitio, los Usuarios deben elegir un nombre de usuario y una contraseña. Tanto el nombre de usuario como la contraseña son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. A fin de reforzar la seguridad de las cuentas, PedirEnYecla recomienda a los Usuarios no utilizar las mismas credenciales de inicio de sesión que usan en otras plataformas. En ningún caso PedirEnYecla garantiza la seguridad de la cuenta o del perfil.

A fin de completar su registro en el Sitio, los Usuarios deberán proporcionar algunos datos, tales como: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de la tarjeta bancaria, entre otros. Una vez finalizado el proceso de registro, todos los Usuarios podrán acceder, completar y editar su perfil según lo consideren oportuno. PedirEnYecla no almacena los datos de pago de los usuarios, los que serán procesados y almacenados por el proveedor de servicios de pago según se describe en estas Condiciones Generales y en la Política de Privacidad.

El Usuario garantiza que toda la información relativa a su identidad y capacidad facilitada a PedirEnYecla en los formularios de registro del Sitio es verdadera, exacta y completa. Asimismo, los Usuarios se comprometen a mantener sus datos actualizados. Si un Partner proporciona información falsa, inexacta o incompleta, o si PedirEnYecla considera que existen razones fundadas para dudar de la veracidad, exactitud o completitud de dicha información, PedirEnYecla podrá denegar a dicho Partner el acceso actual o futuro al Sitio o a cualquiera de sus contenidos y/o servicios, así como el uso de los mismos.

Los Usuarios se comprometen a no revelar información de su cuenta ni permitir el acceso a la misma a terceros. Los Partners serán los únicos responsables por el uso que terceros puedan hacer de dicha información o de los servicios del Sitio, incluidas las declaraciones y/o contenidos introducidos en el Sitio, o de cualquier otra acción realizada con su nombre de usuario y/o contraseña. PedirEnYecla no puede garantizar la identidad de los Partners registrados, por lo que no será responsable del uso por parte de terceros no registrados de la identidad de un Partner registrado. El Partner se compromete a notificar inmediatamente a PedirEnYecla, utilizando los canales de comunicación puestos a su disposición por PedirEnYecla, en caso de robo, divulgación o pérdida de sus credenciales.

2.3. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

Los Usuarios son plenamente responsables del buen uso y acceso a su perfil y a otros contenidos del Sitio, de conformidad con la legislación vigente, así como con los principios de buena fe, moralidad, costumbres generalmente aceptadas y orden público. En particular, los Usuarios se comprometen a cumplir diligentemente las presentes Condiciones Generales.

Los usuarios son los únicos propietarios del contenido que ellos introduzcan en el Sitio. PedirEnYecla no tiene ninguna responsabilidad editorial, y declara expresamente que no se responsabiliza por las opiniones que puedan emitir los Usuarios del Sitio, y cuyas consecuencias serán responsabilidad exclusiva de quienes las realizan.

El Usuario deberá abstenerse de utilizar su perfil y demás contenidos del Sitio con fines ilícitos o buscando resultados ilícitos que lesionen los derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan causar daño, inhabilitar, afectar o deteriorar el Sitio y sus contenidos y servicios. Asimismo, el Usuario tiene prohibido obstaculizar el normal uso o disfrute del Sitio por parte de otros Usuarios.

Las personas que incumplan las obligaciones anteriores serán responsables de cualquier pérdida o daño que ellas causen. PedirEnYecla no se responsabiliza por las consecuencias, pérdidas o daño que pudieran derivarse de dicho uso o acceso ilícitos por parte de terceros.

Los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no limitativo, a:

Abstenerse de alterar o modificar el Sitio, total o parcialmente, eludiendo, inhabilitando o de cualquier otra forma alterando sus funciones o servicios;
Abstenerse de infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o la legislación de protección datos personal;
Abstenerse de utilizar el Sitio para insultar, difamar, intimidar o acosar a otros Usuarios o atacar su imagen;
Abstenerse de acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
Abstenerse de introducir virus informáticos, archivos corruptos o cualquier otro software que pueda causar daño o alteraciones en los contenidos o sistemas de PedirEnYecla o de terceros;
Abstenerse de enviar correos electrónicos masivos y/o recurrentes a varias personas, o de enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
Abstenerse de hacer publicidad de bienes o servicios sin el consentimiento previo de PedirEnYecla.
Cualquier Usuario podrá denunciar a otro si cree que este último incumple estas Condiciones Generales. Asimismo, cualquier Usuario podrá notificar a PedirEnYecla de cualquier abuso o infracción de estos términos a través del Sitio. PedirEnYecla comprobará dichos informes a la mayor brevedad posible y tomará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a eliminar y/o suspender a cualquier Usuario del Sitio por incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, PedirEnYecla se reserva el derecho de eliminar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo sin necesidad de aviso previo o notificación posterior.

2.4. Opiniones de los Usuarios

PedirEnYecla podrá recopilar comentarios de Usuarios relacionadas con ciertos Comerciantes y/o los productos o servicios ofrecidos por ellos. PedirEnYecla se reserva el derecho de publicar dichos comentarios en el Sitio y de ponerlos a disposición de cualquier otro Usuario, identificándolos por el primer nombre del Usuario que lo ha dejado, todo ello de acuerdo con la Política de Privacidad de PedirEnYecla.

Sólo se solicitará a los Usuarios del Sitio que proporcionen dicha reseña, en el caso de que hayan realizado una pedido a través del Sitio al Comerciante correspondiente. Dejar un comentario será completamente voluntario. El usuario podrá hacerlo o no. Al enviar un comentario, el Usuario acepta su recopilación y publicación, si fuera el caso, por parte de PedirEnYecla.

La extensión de los comentarios podrá limitarse a un cierto número de caracteres. Además, el Usuario se compromete a dejar solo comentarios relevantes, y que de ninguna manera sean ofensivos, abusivos, falsos, discriminatorios, etc., ya sea para el Comerciante o para cualquier otro Usuario o Mandatario. PedirEnYecla se reserva el derecho de filtrar los comentarios de acuerdo con la sección 8 de estas Condiciones Generales y de eliminar cualquier comentario que no cumpla con estas Condiciones Generales o que pueda considerarse ofensiva o contrario a la ley y al orden público.

2.5. Robo o Apropiación Indebida de Tarjetas de Crédito

Dado que PedirEnYecla no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tienen la obligación de notificar a PedirEnYecla si tienen pruebas de que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de PedirEnYecla ha sido robada y/o está siendo utilizada fraudulentamente por un tercero. PedirEnYecla, junto con el proveedor de servicios de pago, harán sus mejores esfuerzos para bloquear pagos futuros, cuando sea debidamente informado por el Usuario. Sin embargo, PedirEnYecla no será responsable de ningún uso fraudulento de la cuenta del Usuario realizado por terceros y no estará obligado a realizar ninguna investigación sobre el uso fraudulento de los métodos de pago de los Usuarios por parte de terceros ni a bloquear cualquier transacción sospechosa. PedirEnYecla sugiere a los Usuarios denunciar todo robo, hurto, o sospecha de uso indebido de su tarjeta de crédito a la policía. Si fuera necesario, PedirEnYecla se compromete a ayudar a los Usuarios y a cooperar con las autoridades competentes para proporcionar pruebas de todo cargo cobrado indebidamente.

En caso de fraude, PedirEnYecla se reserva el derecho de tomar las medidas que estime oportunas si se ha visto afectado negativamente por el uso indebido del Sitio

2.6. Baja y cancelación de las cuentas de los Usuarios

Los usuarios podrán darse de baja voluntariamente del Sitio a través de la Sección de Contacto del mismo.

Asimismo, PedirEnYecla se reserva el derecho de suspender y/o de cancelar cualquier cuenta de Usuario del Sitio en caso de que tenga conocimiento de que el Usuario ha dejado de cumplir con los requisitos básicos para el registro, así como en caso de sospecha razonable de uso fraudulento o ilícito, incluido el uso de la cuenta de Usuario de manera contraria a estas Condiciones Generales.

3. Operación y Modelos de Servicio

PedirEnYecla, como Plataforma Tecnológica multicategoría, permite a los Usuarios que se encuentran debidamente registrados en el Sitio realizar diferentes tipos de pedidos a través del Sitio. Al acceder al Sitio, los Usuarios pueden comprar productos y/o servicios directamente a los Comerciantes y, de forma accesoria, solicitar la recogida y posterior entrega del producto, por parte de los Mandatarios, de las direcciones de los Comerciantes a la dirección establecida por el Usuario. El Usuario también puede optar por recoger directamente el pedido en la tienda del Comerciante a través de la opción RECOGER definida a continuación (en adelante, «Modelo de Comerciantes»), siempre que se encuentren dentro del territorio en el que opera PedirEnYecla. Del mismo modo, un Usuario puede solicitar a un Mandatario que realice diligencias y/o compre productos en su nombre y que los recoja y los entregue en las direcciones especificadas (en adelante, el modelo «Recogida personalizada»), así como realizar entregas en nombre del Usuario (en adelante, el modelo «Envío personalizado»).

3.1. El Modelo Comerciantes

A través del modelo Comerciantes los Usuarios tienen acceso al marketplace disponible en el Sitio y podrán adquirir los productos y/o servicios ofrecidos en el mismo a través de aquellos Comerciantes que hayan suscrito un acuerdo con PedirEnYecla. Adicionalmente, el Usuario podrá solicitar a través del Sitio la entrega de los productos adquiridos a través de un Mandatario disponible que acepte entregar el pedido a cualquier dirección dentro del área cubierta por el Comerciante y el Mandatario.

El Usuario es consciente y acepta que las descripciones y, en su caso, los precios o fotografías de los productos y/o servicios disponibles en el Sitio, se proporcionan en base a la información y documentos suministrados por los Comerciantes, por lo que PedirEnYecla no puede ofrecer ninguna garantía contra posibles inexactitudes en dichas descripciones, precios y/o fotografías. PedirEnYecla se reserva el derecho a retirar cualquier producto de su Sitio, así como a modificar el contenido de su ficha informativa en cualquier momento, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad.

El Usuario acepta que todos los productos que aparecen en el Sitio de PedirEnYecla están sujetos a disponibilidad y también acepta la posibilidad de que, durante la realización del pedido, el producto y/o servicio ya no esté disponible en el establecimiento.

El Usuario acepta que PedirEnYecla no es en ningún caso responsable de la calidad y/o características de los productos o servicios ofrecidos por los Comerciantes y/o por los Mandatarios, que son profesionales dedicados a la provisión de productos o prestación de servicios ofrecidos a través del Sitio. Los Comerciantes y/o los Mandatarios son, asimismo, responsables de la obtención de cualquier licencia o permiso que pueda ser legalmente requerido para la provisión, prestación u oferta de dichos bienes o servicios y, por el hecho de ofrecerlos a través del Sitio, los Comerciantes y/o Mandatarios declaran haberlos obtenido debidamente.

Pedidos RECOGER

Los Usuarios tienen la opción de solicitar, a través de la opción RECOGER, una selección de productos y/o servicios ofrecidos por determinados Comerciantes. Dichas opciones permiten a los Usuarios recoger los pedidos físicamente en el establecimientos de los Comerciantes. Estas opciones sólo estarán disponibles en los establecimientos para los que se haya habilitado esta opción por PedirEnYecla. Asimismo, dichos servicios solo estarán disponibles para particulares y para uso privado. En ningún caso podrán ofrecerse para uso comercial.

PedirEnYecla podrá habilitar, desactivar y/o incluir nuevas funcionalidades relacionadas con los pedidos RECOGER de forma unilateral y en cualquier momento mediante notificación previa a los Usuarios, siempre y cuando así lo exija la legislación aplicable. Una vez publicados los cambios a estas Condiciones Generales, serán de aplicación a todos los Usuarios.

Sin perjuicio de la aplicación supletoria de las presentes Condiciones Generales a todo lo no previsto expresamente en este apartado, el servicio RECOGER sólo podrá ser utilizado si se cumplen las disposiciones específicas establecidas en este apartado.

Cuando esté habilitada la opción pedidos RECOGER en el Sitio, los Usuarios podrán realizar pedidos directamente a aquellos Comercios que hayan optado por aceptar dicha opción y recogerlos en la misma tienda, en la fecha y hora indicada.

¿Cómo funciona el servicio RECOGER?

Para utilizar el servicio RECOGER, los Usuarios deberán acceder al Sitio.
Una vez accedido al Sitio, el Usuario puede realizar el pedido. El Usuario podrá seleccionar los artículos ofrecidos por el Comerciante y confirmar su compra a través de la opción RECOGER.
Una vez confirmado la pedido de acuerdo con el método de pago habilitado al efecto, sólo podrá ser cancelado llamando por teléfono al Comerciante. Este teléfono aparece en la ficha del Comerciante. Si luego de realizado un pedido un Usuario desea cambiar su pedido o el Comerciante se retrasa en su preparación, debe ponerse en contacto directamente con el Comerciante en cuestión. El Comerciante se reserva el derecho a cancelar o no cancelar el pedido si ya ha sido preparado.
Una vez confirmada el pedido, el número de pedido aparecerá en la pantalla del dispositivo del Usuario, debiendo mostrárselo al personal del Comerciante para recogerlo.
El precio de los pedidos realizados a través de la opción RECOGER no incluirá costes de entrega adicionales.
Ciertos códigos promocionales no se podrán utilizar para pedidos realizados utilizando el servicio RECOGER.

La Opción Marketplace

El Usuario reconoce y acepta que, en caso de que se solicite la entrega del producto adquirido a través del Sitio, en determinados casos el servicio de entrega podrá ser prestado directamente por el propio Comerciante, en lugar de por los Mandatarios. El Usuario será informado de esta modalidad en el momento de realizar el pedido.

En dichos casos, la responsabilidad de la Entrega recaerá totalmente en el Comerciante, quien será el único en posición de rastrear la entrega del pedido y resolver cualquier incidente. Por lo tanto, en estos casos, el Usuario no podrá rastrear la ubicación del producto y el tiempo aproximado de entrega podrá variar. Asimismo, en caso de retraso y/o de algún problema relacionado con la entrega de los productos, el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con el Comerciante.

3.2. El Modelo «Recogida personalizada»

A través del modelo Recogida personalizada manifiesta su intención de realizar la compra de determinados productos en persona, y el Mandatario actuará como un mero agente en nombre del Usuario. El Usuario podrá especificar los productos que deberá contener el pedido, incluyendo información detallada o instrucciones para el Mandatario, utilizando el cuadro de texto libre. El Usuario es el único responsable de proporcionar direcciones correctas e indicaciones para el Mandatario y asumirá cualquier coste y será responsable de todo inconveniente derivado de su error y/o negligencia. Asimismo, el Usuario deberá proporcionar instrucciones lo más detalladas posible para que el Mandatario pueda prestar debidamente los servicios solicitados. Si un Usuario desea conocer la composición e información nutricional de los productos cuya compra se le encomienda al Mandatario, el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con cada establecimiento para obtener información completa sobre los productos.

El Usuario no solicitará la realización de ninguna diligencia y/o compra que sea contrario a la ley o al orden público, ya sea por su contenido o por las circunstancias en las que se solicita dicha diligencia. Como consecuencia de lo anterior, el Usuario será el único responsable y, eventualmente, responderá ante cualquier incidencia derivada de la naturaleza de los productos (por ejemplo, cualquier tipo de sanción, responsabilidad civil y/o penal, patrimonial, etc.). En relación con esto, los Usuarios deben ser conscientes de que PedirEnYecla colabora activamente con las autoridades para combatir, entre otros delitos, el fraude, el tráfico de drogas, el blanqueo de capitales, el terrorismo y la suplantación de identidad. Por lo tanto, el Usuario toma conocimiento de que PedirEnYecla podrá revelar sus datos a las autoridades públicas, a petición de estas, para prevenir y evitar la comisión de delitos.

Al realizar un pedido «Recogida personalizada», el bien a recoger deberá estar pagado en su totalidad por el Mandatario. En caso de que el servicio o producto a adquirir por el Mandatario no esté pagado en su totalidad por el Usuario, el Mandatario y/o PedirEnYecla se pondrán en contacto con el Usuario para notificarle de dicha situación. El pedido será cancelado y el Usuario será responsable de cualquier coste que la cancelación pudiera acarrear, incluido el pago de cualquier tarifa debida a PedirEnYecla o al Mandatario.

El Mandatario que acepta el pedido en el Sitio, asume un mandato para recoger los productos solicitados por el Usuario en nombre de este último y de acuerdo con sus indicaciones y especificaciones. Si el producto y/o servicio, tal como ha sido descrito por el Usuario a través del Sitio, no está disponible, el Mandatario podrá llamar al Usuario para discutir una alternativa u otra opción disponible, si existiera. Si no existieran opciones alternativas disponibles o si el Usuario no aceptara ninguna de las opciones propuestas por el Mandatario, el pedido será cancelado de acuerdo con estas Condiciones Generales (Sección Novena). Si el Usuario no contesta el teléfono, el Mandatario deberá esperar 5 minutos antes de salir del local y cancelar el pedido.

Asimismo, el Mandatario notificará al Usuario de cualquier otro cambio o variación para obtener la aprobación de este antes de llevar a cabo el mandato. Si el Usuario desea realizar algún comentario sobre el pedido, podrá ponerse en contacto directamente con el Mandatario que está llevando a cabo el mandato.

3.3. El Modelo «Envío personalizado»

A través del modelo Envío personalizado el Usuario podrá solicitar a través del Sitio los servicios de un Mandatario para la recogida y la entrega de un determinado objeto desde una dirección hacia otra, indicadas por el Usuario, siempre que estas se encuentren dentro de las áreas donde opera PedirEnYecla. El Mandatario se compromete, bajo los términos del mandato, a prestar los servicios solicitados por el Usuario en nombre de este último y de acuerdo con sus indicaciones y especificaciones.

El Usuario no podrá solicitar la realización de ninguna diligencia que sea contraria a la ley o al orden público, ya sea por su contenido o por las circunstancias en las que se solicita. El Usuario será el único responsable de proporcionar direcciones correctas e indicaciones para el Mandatario. El Usuario será responsable y asumirá todos los costes por cualquier inconveniente derivado de su error y/o negligencia.

3.4. Disposiciones Generales. Aplicables a todos los Modelos anteriores

Los servicios puestos a disposición de los Usuarios a través del Sitio, independientemente del modelo, se podrán llevar a cabo únicamente en caso de que se cumplan las siguientes condiciones en el momento del pago:

El servicio solicitado por el Usuario deberá ser operativo en la franja horario elegida.
Los productos comprados o a entregar y/o el encargo a realizar deberán serlo dentro del área en la que opera PedirEnYecla.
El destino deberá estar circunscrito a la misma zona de la ciudad del producto y/o a la dirección de recogida.
El/los producto(s) pedido(s) no podrán exceder el siguiente tamaño: 40 cm x 40 cm x 30 cm*.
El peso máximo de un pedido será de aproximadamente 9 kg*.
*El tamaño y peso mencionados anteriormente no se aplicarán en el caso de vehículos capaces de acomodar mayores volúmenes.

Los Usuarios son los únicos responsables de proporcionar las direcciones correctas para las entregas y recogidas a través del Sitio y, por lo tanto, liberan a PedirEnYecla y al Mandatario de cualquier responsabilidad por negligencia o error en la recogida o entrega del pedido resultante de proporcionar direcciones incorrectas. Asimismo, los Usuarios deberán proveer toda la información, con el mayor detalle posible, sobre el servicio y/o producto en cuestión. Para ello, deberán aportar toda la información que consideren útil en la sección «Notas» o similar. El Usuario libera a PedirEnYecla y al Mandatario de cualquier responsabilidad derivada de negligencia o error relativas a las informaciones proveídas por el Usuario. Como consecuencia de lo anterior, será a cargo del Usuario cubrir los costes resultantes de proveer una dirección incorrecta para la recogida y entrega así como informaciones incorrectas sobre los productos a adquirir, las diligencias a realizar y/o los servicios a prestar y/o la realización de cualquier otra diligencia.

Si el Usuario no se encontrara en el lugar indicado para entrega, haciendo, en consecuencia, imposible entregar el pedido, el Usuario deberá asumir el 100% de los costes del servicio básico de repartidor. Todo ello sin perjuicio de la posibilidad de que el Usuario realice y pague otro pedido, idéntico al que no pudo ser entregado, para poder recibir dichos productos o servicios.

La recepción del pedido por parte del Usuario en la dirección de entrega indicada será considerada como aceptación del pedido. En caso de que el pedido no sea el correcto, arribe incompleto o contenga algún defecto, el Usuario deberá ponerse en contacto con PedirEnYecla a través de Contacto inmediatamente después de haber recibido el pedido. Ni PedirEnYecla ni el Mandatario asumen ninguna obligación de revisar la identidad del destinatario del pedido; este último será considerado como el destinatario correcto, siempre que se encuentre en la dirección de entrega indicada. Por lo tanto, PedirEnYecla no asume ninguna responsabilidad por la entrega del pedido a la persona incorrecta si se hace en la dirección de entrega correcta.

4. Condiciones Económicas

4.1. Precios de los Servicios prestados a través del Sitio

Los usuarios podrán registrarse en el Sitio de forma gratuita; sin embargo, el carácter gratuito del registro en el Sitio podrá ser sujeto a revisión por PedirEnYecla en cualquier momento. En cualquier caso, los Usuarios pueden tener que pagar por ciertos servicios en el Sitio según lo dispuesto en estas Condiciones Generales. PedirEnYecla se reserva el derecho de cambiar los precios del Sitio en cualquier momento, informando a los Usuarios cuando así lo exijan las leyes aplicables. Dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

PedirEnYecla cobrará al Usuario una tarifa de servicio por el uso del Sitio, con el fin de mejorarlos constantemente, proporcionar una selección de proveedores más amplia y mejorar la experiencia del usuario, entre otros. El importe de la tarifa de servicio podrá ser fijo o variable según el valor de los productos. PedirEnYecla configura el servicio y lo hace visible para los Usuarios en el momento de hacer el pago de cada pedido. Esta tarifa de servicio se debitará de la tarjeta de crédito que el Usuario haya seleccionado para el pago del pedido. En caso de que el Usuario seleccione la opción de pago en efectivo (dicha opción puede no estar disponible en algunos Comercios), la tarifa de servicio se le cobrará al Usuario en efectivo en el momento de la recogida o la entrega del pedido. El Comerciante será responsable de recibir dicho importe en nombre y representación de PedirEnYecla. En caso de pago en efectivo, PedirEnYecla se reserva el derecho de retener el monto de la tarjeta del Usuario hasta tanto se realice el pago en el momento de la entrega del producto y/o al realizarse la entrega en el lugar designado. Si el pago no se realiza, PedirEnYecla se reserva el derecho de debitar la tarjeta en la que se ha retenido el monto de la transacción.

Cada vez que el Usuario solicite una recogida y/o pedido, además de la tarifa de servicio, el Usuario deberá abonar el precio de los productos y/o servicios solicitados a través del Sitio, así como también pagar por los servicios del repartidor o las diligencias prestados por los Mandatarios. En caso de condiciones climáticas adversas, sobresaturación, alta demanda y/o cualquier otra situación que pueda afectar la prestación de los servicios de entrega por parte de los Mandatarios, el Usuario podrá experimentar un aumento temporal de la tarifa de los servicios prestados. Asimismo, la tarifa por el servicio de entrega también podrá sufrir cambios en casos de fuerza mayor fuera del control de PedirEnYecla.

En el caso de pedidos bajo los modelos Recogida personalizada y/o Envío personalizado, el precio total de cada servicio podrá estar compuesto por un porcentaje variable en función del número de kilómetros recorridos y del tiempo empleado por el Mandatario, así como, en los casos en que un Usuario solicite la compra física de un producto o servicio, del precio establecido por cada Comerciante. PedirEnYecla se reserva el derecho de modificar el precio en función de la distancia recorrida y/o de la hora del día en que se presta el servicio. De acuerdo con estos Términos, el Usuario tendrá derecho a conocer la tarifa de servicio aproximada antes de contratar y pagar el servicio, salvo que el Usuario no haya especificado una dirección para la recogida.

Asimismo, la tarifa puede incluir propinas para el Mandatario, la tienda local y/o PedirEnYecla, cuya determinación quedará única y enteramente a discreción del Usuario. Por lo tanto, únicamente el Usuario decidirá dar propina o no y, eventualmente, el importe de la misma. En cualquier caso, PedirEnYecla podrá ofrecer a los Usuarios la opción de guardar la propina seleccionada; en el caso de que el Usuario consienta en guardar sus preferencias de propina. Dichas preferencias se aplicarán automáticamente a todos los pedidos futuros. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar las preferencias seleccionadas en cualquier momento.

4.2. Precio de los Productos y/o Servicios ofrecidos en el Sitio

Los precios aplicables a cada servicio y/o producto ofrecido en el Sitio serán establecidos por los Comerciantes, fijados única y libremente por estos últimos. PedirEnYecla realizará sus mejores esfuerzos para garantizar que los precios en el Sitio estén actualizados y reflejen debidamente el precio real que aplicará el Comerciante. Sin embargo, en algunas situaciones que excedan del control de PedirEnYecla, el precio indicado por el Comerciante en el Sitio podrá variar. En tal caso, el Comerciante será el único responsable de la variación del precio y el Usuario deberá ponerse en contacto con el Comerciante para realizar cualquier reclamación que pudiera corresponder. La compra solicitada a través del Sitio será procesada en el caso de variaciones de precios de hasta el 30%. Si la variación fuere superior al 30%, se contactará al Usuario para notificarle de la situación y de las opciones disponibles. En cualquier caso, el Usuario podrá, en todo momento, ponerse en contacto con el Comerciante y/o el Mandatario para confirmar el precio final de los productos solicitados.

Los Comerciantes son libres de establecer un descargo de responsabilidad sobre los productos/servicios que ofrecen a través del Sitio. Los Comerciantes serán responsables por cualquier variación, modificación y/o error que dichos precios pudieran experimentar. PedirEnYecla no tendrá ninguna influencia en la redacción del descargo de responsabilidad.

Todos los precios indicados en el Sitio incluyen los impuestos que puedan ser aplicables en el territorio en el que se encuentra el Usuario y, en todo caso, estarán denominados en la moneda de curso legal en dicho territorio.

El Usuario reconoce que los precios de los productos y servicios indicados por los Comerciantes en el Sitio no siempre podrán incluir el coste de su embalaje, el que podrá cobrársele al Usuario por separado si así lo manda la ley y/u otras normas aplicables. En particular, y sin que se excluyan otros casos, el Usuario reconoce que se le podrá cobrar por separado el coste de cualquier embalaje de plástico que incluya en su pedido.

En el caso de pedidos bajo el modelo Recogida personalizada, el Usuario otorga al Mandatario, mediante la solicitud de compra y entrega a través del Sitio, un mandato para comprar los productos personalmente, a su nombre, al precio que fijen las tiendas respectivas. Cualquier indicación de precio que figure en el Sitio se entenderá como meramente indicativo y nunca será interpretado como definitivo o vinculante ni para PedirEnYecla ni para la tienda. ni para el Mandatario. El Usuario podrá ponerse en contacto directo con el Mandatario mientras este lleva a cabo el pedido.

PedirEnYecla y/o los Comerciantes se reservan el derecho de introducir un recargo en el precio del pedido (en adelante, «Recargo por Pedido Pequeño» o similar) como requisito para el procesamiento y preparación de aquellos pedidos considerados pequeños. La determinación de pedido pequeño podrá variar dependiendo del momento en el que se realice el pedido. PedirEnYecla le comunicará de manera clara al Usuario a través del Sitio cuándo sea aplicable el Recargo por Pedido Pequeño y, en tal caso, su importe exacto. El Usuario tendrá la facultad de continuar con el pedido y pagar dicho recargo, modificarlo y/o abandonarlo antes de que su pedido sea definitivo.

4.3. Facturación

Al registrarse a través del Sitio y proporcionar los datos bancarios requeridos, los Usuarios autorizan expresamente a PedirEnYecla a emitir recibos de pago por los servicios solicitados, incluyendo el precio de los productos solicitados y de la entrega.

El Usuario autoriza expresamente a PedirEnYecla a enviarle por medios electrónicos, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario durante el proceso de registro, los recibos de los servicios contratados y/o las facturas generadas sean por el uso del Sitio, sean por los servicios prestados por los Mandatarios y/o los Comerciantes. Si se solicitase una factura, el Usuario deberá ingresar los datos fiscales correspondiente en el Sitio antes de realizar el pedido.

Asimismo, el Usuario acepta que por los servicios contratados a través del Sitio de PedirEnYecla, podrá recibir las facturas correspondientes a los servicios de entrega, repartición o gestión, de parte de los Mandatarios.

4.4. Plataformas de pago

El pago del precio de cualquier producto (como por ejemplo, comida, bebida, regalos, etc.) debidamente realizado por el Usuario a PedirEnYecla, liberará a aquél de su obligación de pagar el precio a los restaurantes y/o establecimientos asociados, así como al Mandatario, por los servicios prestados. PedirEnYecla no actúa en nombre de los Usuarios. Ninguna de las autorizaciones previstas en este documento deberá considerarse como un mandato otorgado a favor de PedirEnYecla.

PedirEnYecla emitirá recibos de pagos a los Usuarios que actúen como agentes (para el cobro de pagos) en nombre de los restaurantes y/o establecimientos asociados y/o Mandatarios a través de una Entidad de Dinero Electrónico. Las Entidades de Dinero Electrónico (en adelante, «Plataformas de Pago») son responsables de la obtención de cualquier autorización o licencia necesaria para prestar, directa o indirectamente, servicios de pago regulados en los territorios en los que PedirEnYecla opera y de cumplir con la legislación vigente aplicable a los servicios de pago prestados. Por lo tanto, PedirEnYecla no aceptará ninguna responsabilidad por la falta de autorización o de licencia o por el incumplimiento de cualquier regulación aplicable. En tales casos, toda la responsabilidad recaerá única y exclusivamente en la Plataforma de Pago.

PedirEnYecla se reserva el derecho, como medida de prevención del fraude, de solicitar una preautorización de pago para los productos pedidos a través del Sitio, mediante la Plataforma de Pago y con el único propósito de verificar los medios de pago proporcionados, a fin de asegurar el correcto funcionamiento y uso del Sitio por parte de los Usuarios. Dicha preautorización no implicará en ningún caso el pago del importe íntegro del pedido, el que se realizará única y exclusivamente luego de que los productos hayan sido puestos a disposición del Usuario, o de acuerdo a otros motivos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Si un Usuario tiene algún problema con el pago a través de la Plataforma de Pago disponible en el Sitio, el Usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de asistencia al Usuario de PedirEnYecla a través de la Sección de Contacto del Sitio. PedirEnYecla hará todo lo posible para proporcionar una solución al problema y para ponerse en contacto con la Plataforma de Pago en la medida de lo posible. En cualquier caso, PedirEnYecla no será responsable de ninguna situación que caiga dentro de la actividad y responsabilidad de las Plataformas de Pago o del banco o institución financiera del Usuario.

4.5. Métodos de pago

El Usuario podrá pagar los productos y/o servicios en efectivo o con tarjeta de crédito. Al realizar el pedido, el Usuario será informado de las diversas opciones de pago disponibles en el territorio desde el que se solicita lo realiza. Adicionalmente, en determinados territorios, el Usuario también podrá tener la opción de pagar con pago móvil, ya sea a través del Sitio o en el momento de la recogida o recepción del pedido, tal y como se indica en el Sitio en cada caso.

Para pagar un pedido con tarjeta de crédito, el Usuario deberá proporcionar los datos de la tarjeta a través del Sitio como método de pago asociado a su cuenta. PedirEnYecla no almacena números de tarjeta en sus servidores y solo podrá ver los últimos cuatro dígitos de una tarjeta. La información completa se almacenará en los servidores de la Plataforma de Pago utilizada para realizar el pago.

Si no fuera posible completar un pago utilizando el método de pago seleccionado, el Usuario autoriza a PedirEnYecla a cobrar la tarifa aplicable mediante cualquier otra tarjeta de crédito o de débito que el Usuario haya registrado en su cuenta de PedirEnYecla.

La opción de pago en efectivo podrá no estar disponible en algunos de los Comercios. En caso de pago en efectivo, PedirEnYecla se reserva el derecho de retener el monto en la tarjeta del Usuario hasta tanto se realice el pago en el momento de la entrega del producto y/o al realizarse la entrega en el lugar designado. Si el pago en efectivo no tuviere lugar, PedirEnYecla se reserva el derecho de debitar la tarjeta en la que se hubiera retenido el monto de la transacción.

Si el pago por el servicio no pudiere ser efectuado por cualquier motivo, la cuenta del Usuario será bloqueada hasta que la situación haya sido rectificada y la deuda haya sido saldada.

4.6. Reembolsos

En el caso de una disputa, PedirEnYecla proporcionará la primera línea de soporte y podrá reembolsar lo pagado por el Usuario si lo considera apropiado. En caso de pagos en efectivo, PedirEnYecla los reembolsará mediante la acreditación de un código promocional en la cuenta de PedirEnYecla del Usuario o mediante la misma forma de pago, en Efectivo. En caso de que PedirEnYecla tenga conocimiento de que el Usuario que ha solicita el reembolso de un Pedido, haya hecho un uso fraudulento del Sitio, dicha solicitud será inmediatamente rechazada.

No obstante lo anterior, PedirEnYecla no estará obligado a realizar ningún reembolso debido a defectos existentes en los productos del Comerciante o en la prestación de los servicios de entrega por parte de los Mandatarios. Asimismo, cualquier reembolso realizado por PedirEnYecla derivado de la aplicación de sus altos estándares de satisfacción de los Usuarios, no será considerada como una renuncia a esta exclusión de responsabilidad inherente a la condición de mero intermediario de PedirEnYecla. Adicionalmente, cualquier devolución de un producto así como su correspondiente reembolso serán gestionados por el Usuario directamente con el Comerciante, de acuerdo con la política de devoluciones del Comerciante y con el apartado 5 de estas Condiciones Generales.

4.7. Códigos promocionales y/u otras ofertas o descuentos

PedirEnYecla podrá otorgar unilateralmente a determinados Usuarios, en cualquier momento, créditos para su uso dentro del Sitio, descuentos, envíos gratuito así como cualquier otro tipo de promoción, (en adelante, los «Descuentos y/o Promociones»). Cualquiera de estos Descuentos y/o Promociones podrán ser cancelados unilateralmente por PedirEnYecla en cualquier momento.

El Usuario reconoce y acepta que los Descuentos y/o Promociones recibidos deberán utilizarse exclusivamente dentro del periodo de validez establecido por PedirEnYecla para cada Descuento y/o Promoción. Si PedirEnYecla no especifica ningún periodo de validez en el momento de comunicar y/o conceder Descuentos y/o Promociones, el periodo de validez aplicable por defecto será de un (1) mes desde la fecha en que hayan sido puestos a disposición del Usuario. Todo otro período de validez establecido por PedirEnYecla al momento de comunicar u otorgar dichos Descuentos y/o Promociones prevalecerá sobre el período de validez general de un (1) mes indicado anteriormente.

Del mismo modo, el Usuario reconoce y acepta que los Descuentos y/o Promociones concedidos podrán aplicarse únicamente a determinados productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio de PedirEnYecla, o únicamente en circunstancias y condiciones específicas (por ejemplo, primer pedido, pedido dentro de un determinado territorio, pedido a una hora concreta del día, pedido de un determinado tipo de producto, Recargo por Pedido Pequeño, etc.).

Los Descuentos y/o Promociones otorgados a los Usuarios deberán ser correctamente aplicados en el Sitio por el Usuario antes de realizar el pedido. En caso contrario, no surtirán efecto y el Usuario no podrá disfrutar de ellos. El Usuario es responsable de asegurarse de que los Descuentos y/o Promociones sean aplicable a los productos o servicios solicitados a través del Sitio y, asimismo, de que sigan siendo válidos y plenamente efectivos.

El Usuario reconoce que los Descuentos y/o Promociones pueden experimentar un retraso en su aplicación desde el momento en que estos son comunicados y/o concedidos al Usuario. En particular, los Descuentos y/o Promociones ofrecidos por PedirEnYecla para los primeros Usuarios o primeros pedidos en el Sitio pueden tardar entre 24 y 72 horas desde el momento de la creación de la cuenta de Usuario en estar disponibles. El Usuario es responsable de asegurarse de que los Descuentos y/o Promociones se ha introducido correctamente en el Sitio y de revisar que han sido aplicados correctamente al pedido. Si el retraso en la aplicación supera las 72 horas, el Usuario deberá ir a la Sección de Contacto para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Usuario de PedirEnYecla.

El Usuario reconoce y acepta que todos los Descuentos y/o Promociones son válidos una sola vez y, por lo tanto, pueden ser restringidos en función de diversas características como por ejemplo: tipo de dispositivo, tarjeta de crédito/débito, dirección de correo electrónico, número de teléfono o ID de usuario, salvo que PedirEnYecla disponga expresamente lo contrario en referencia a Descuentos y/o Promociones específicos.

En cualquier caso, PedirEnYecla se reserva el derecho de cancelar y retirar unilateralmente cualquier Descuento y Promoción que hayan sido ofrecidos o concedidos, si tiene conocimiento de un uso fraudulento de los mismos (como por ejemplo, de manera enunciativa mas no limitativa, un código promocional canjeado por alguien que no sea su destinatario legítimo, la comunicación masiva de códigos o la venta de códigos o descuentos). Además, PedirEnYecla se reserva el derecho de aplicar sanciones a los Usuarios por el importe por el que ha sido defraudada, así como proceder a la suspensión y/o cancelación de la cuenta PedirEnYecla del Usuario.

PedirEnYecla no aceptará ninguna responsabilidad si, debido a un acontecimiento de fuerza mayor u otros acontecimientos ajenos a su control o cuya necesariedad esté justificada de otra manera, se vea obligada a cancelar, reducir, ampliar o modificar las condiciones de los Descuentos y Promociones. En particular, PedirEnYecla no asumirá ninguna responsabilidad en relación con los Descuentos y Promociones si el sitio web no está disponible en algún momento, o por un mal funcionamiento en el sistema automatizado.

5. Cancelación de pedidos y derecho de desistimiento

5.1. Cancelación de pedidos por parte del usuario

De acuerdo con la naturaleza del servicio de intermediación ofrecido por PedirEnYecla, el Usuario es consciente de que, una vez que un Mandatario y un Comerciante han aceptado voluntariamente un pedido, se considera que la ejecución del mandato ha comenzado y, por lo tanto, el Usuario ya no tendrá derecho a retirar la solicitud de servicio de forma gratuita. Una vez que el Usuario cancelado los pedidos, los productos no serán entregados. Todo ello sin perjuicio del derecho de devolución y/o desistimiento que pudiera corresponderle al Usuario en virtud de las leyes aplicables, referidas en el apartado 5.3 siguiente.

El coste de cancelación podrá depender de los siguientes factores:

Si el Comerciante ya ha aceptado el pedido y ha comenzado a prepararlo, se le cobrará al Usuario el precio de los productos. El Usuario será informado de la aceptación por parte del Comerciante a través del Sitio y/o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario.
Si el Usuario cancela el pedido una vez que el Mandatario lo haya aceptado, se le cobrará al Usuario la tarifa de cancelación. El Usuario será informado de la aceptación por parte del Mandatario a través del Sitio. El Usuario podrá ver el coste de cancelación en el Sitio. Si el Comerciante y el Mandatario han aceptado el pedido, se le cobrará al Usuario tanto el precio de los productos como la tarifa de cancelación.
Si el pedido fuere cancelado por PedirEnYecla y/o por el Comerciante, debido a causas no directamente imputables al Usuario pero ajenas al control de PedirEnYecla (por ejemplo, falta de stock, cambio de precio por parte del Comerciante, etc.), los agentes de PedirEnYecla o el Mandatario se pondrán en contacto con el Usuario para notificarle sobre las alternativas disponibles y de los costes aplicables, en su caso.

5.2. Cancelación de pedidos por parte de PedirEnYecla

PedirEnYecla se reserva el derecho de cancelar un pedido sin que tenga que alegar ninguna justa causa. PedirEnYecla notificará al Usuario de dicha cancelación y, en caso de cancelación sin justa causa, se liberará la cantidad retenida en la cuenta y/o tarjeta de crédito del Usuario.

5.3. Devolución de productos no perecederos. Derecho de desistimiento

Si un Usuario desea devolver un producto no perecedero o realizar una reclamación sobre la prestación de un servicio, el Comerciante que vendió dicho producto será el único responsable de la aceptación y/o rechazo de dicha devolución, de acuerdo con sus propias políticas internas y la legislación aplicable. Por lo tanto, la devolución de un producto no perecedero estará sujeta a la política de devoluciones del Comerciante y la decisión sobre si una devolución es procedente dependerá del Comerciante que corresponda. Del mismo modo, el Comerciante decidirá cómo realizar el reembolso (en efectivo, por tarjeta de crédito, vale de la tienda, etc.) siguiendo su propia política de devolución.

PedirEnYecla no será responsable de dicha devolución ni de que la Política de devoluciones del Comerciante cumpla con las leyes aplicables. Todo ello sin perjuicio de la facultad de PedirEnYecla para actuar como intermediario entre el Usuario y el Comerciante en la tramitación de la reclamación. El Usuario deberá notificar a PedirEnYecla de las soluciones proporcionadas por el Comerciante en caso de una disputa.

Asimismo, ciertos Comerciantes pueden no tener locales abiertos al público, en dichas circunstancias los Usuarios no podrán acceder a ellos con el fin de realizar cualquier reclamo o devolución. En tales casos, los Usuarios deberán ponerse en contacto con el servicio de asistencia al Usuario de PedirEnYecla para obtener la ayuda y el soporte necesarios utilizando los canales disponibles en el Sitio.

El Usuario deberá comprobar los productos no perecederos entregados por el Mandatario en la dirección de entrega en el momento de la entrega. En consecuencia, el Usuario será responsable de comprobar que el servicio prestado y/o los productos entregados son adecuados, así como, si fuera el caso, de recoger pruebas suficientes para demostrar lo contrario. Si un Usuario deseare solicitar la devolución de un producto no perecedero, deberá aportar una fotografía de todo el pedido, junto con una lista de los productos incorrectos o no entregados, así como toda otra prueba de la insuficiencia del producto solicitado. En cualquier caso, la decisión sobre si la devolución es procedente, le corresponderá al Comerciante, y no a PedirEnYecla.

PedirEnYecla dispone de formularios oficiales de reclamación que pone a disposición de los Usuarios en relación con los servicios ofrecidos. Los Usuarios podrán solicitar los formularios de reclamación mencionados anteriormente a través del Servicio de Asistencia al Usuario de PedirEnYecla, y la opción para acceder a ellos les será enviada automáticamente. El correo electrónico del Usuario deberá especificar la ubicación exacta desde la que se realiza la solicitud, la que deberá coincidir con la del lugar donde se lleva a cabo el servicio. En caso de duda, la reclamación deberá hacerse en este último lugar.

6. Entrega a domicilio de muestras gratuitas y otras acciones comerciales

PedirEnYecla se reserva el derecho de celebrar acuerdos comerciales con otras empresas, marcas, tiendas, empresarios, profesionales, etc., para enviar comunicaciones promocionales, incluida la entrega de muestras gratuitas, a cualquier pedido entregado al Usuario, ya sea ocasionalmente o como parte de campañas de muestreo recurrentes. En este sentido, durante todo tipo de campaña de muestreo, ciertos Comerciantes o marcas podrán tener una posición destacada si se acordara con PedirEnYecla la promoción de determinado Comerciante o marca. La aportación de muestras no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

El Usuario reconoce y acepta que, al realizar un pedido a través de PedirEnYecla, podrá participar en cualquier campaña de degustación y recibir diversas muestras junto con los pedidos realizados a través del Sitio, con fines promocionales.

PedirEnYecla no será en ningún caso responsable de la calidad o características de los productos proporcionados como muestra y tampoco será responsable de ningún daño y/u agravio que la entrega de la muestra pudiere causar. Asimismo, PedirEnYecla no es responsable de ninguna campaña de muestreo que los Comerciantes que ofrecen productos o servicios a través del Sitio pudieran organizar e implementar. Si bien PedirEnYecla hace todo lo posible para garantizar la legalidad de las actividades de los Comerciantes y estos se comprometen a respetar la ley al utilizar el Sitio, PedirEnYecla no puede revisar el contenido de los pedidos y/o cualquier campaña de muestreo organizada por los Comerciantes en su condición de profesionales/empresas independientes.

7. Política sobre la entrega de artículos restringidos

7.1. Política general

Esta sección presenta una lista no exhaustiva de ejemplos de artículos que pueden estar legalmente limitados o restringidos dependiendo de la legislación local:

Alcohol y productos de tabaco: Productos alcohólicos y tabaco, así como cualquier otro producto relacionado y/o asimilado.
Animales y especies reguladas: Partes o líquidos de animales; semillas prohibidas, plantas dañinas; plantas u otros organismos regulados (incluidos sus subproductos) que estén en peligro o cuyo comercio esté regulado por la ley aplicable, según cada caso.
Pornografía infantil: Material pornográfico que involucre a niños o contenido que pueda ser percibido como pedofilia erótica.
Derechos de autor sobre software y obras intelectuales: Copias no autorizadas de libros, música, películas y otros materiales protegidos o bajo licencia, incluidas las copias debidamente referenciadas; copias no autorizadas de software, videojuegos y otros materiales protegidos o bajo licencia, incluidos los OEMs u otros productos que permitan el envío de mensajes no solicitados.
Falsificaciones y productos no autorizados: Copias o imitaciones de productos de diseño u otros bienes; artículos pertenecientes a celebridades que normalmente requerirían autenticación; autógrafos falsos; moneda extranjera; álbumes; entradas; u otras mercancías no autorizadas.
Dispositivos o herramientas para circunvenir medidas de seguridad: Módems, chips u otros dispositivos para circunvenir medidas técnicas de protección, incluido en dispositivos digitales, incluyendo para desbloquear iPhones.
Drogas: Sustancias controladas, narcóticos, drogas ilegales y toda su parafernalia, incluidas drogas psicoactivas y vegetales como hongos psicodélicos, así como materiales que promuevan su uso.
Explosivos y productos asimilables: Explosivos, sustancias inflamables, corrosivas, tóxicas
Juegos de azar y apuestas: Boletos de lotería, apuestas, membresías o registros en sitios de apuestas en línea y contenido relacionado. Promoción permitida de casinos físicos.
Productos vendidos en farmacias: Las entregas de productos farmacéuticos podrán estar limitadas o restringidas. Los medicamentos recetados no pueden ser ordenados ni entregados. Los medicamentos OTC (over-the-counter), los productos sanitarios auxiliares, así como cualesquiera otros productos de higiene, nutrición o similares para uso humano vendidos en farmacias podrán ser objeto del mandato otorgado por el Usuario al Mandatario, y atenerse lo que el farmacéutico considere oportuno.
Materiales para hackear y crackear: Manuales, guías, información o equipo que infrinjan la ley al dañar o facilitar fraudulentamente el acceso a software, servidores, sitios web u otra propiedad protegida.
Cuerpo humano: Órganos u otras partes del cuerpo; fluidos corporales; células madre; embriones.
Bienes robados o ilegales: Materiales, productos o información que promuevan la adquisición de bienes ilegales o faciliten actos ilegales; mercancías que no le pertenezcan o que no tenga derecho a vender; bienes producidos en violación de derechos de terceros; mercancías que infrinjan las restricciones sobre la importación, la exportación o el etiquetado; vehículos motorizados que están sujetos a restricciones de transferencia. Usted (el Usuario de PedirEnYecla) es el único responsable de comprobar que todos los artículos son genuinos y conforme a la ley.
Equipos de telecomunicaciones ilegales: Dispositivos destinados a obtener señales satelitales sin pago, productos ilegales para modificar teléfonos móviles y otros equipos.
Mercancías ofensivas: Bienes, literatura, productos u otros materiales.
Bienes ofensivos relacionados con un delito penal: Fotografías u objetos de una escena del crimen, como pertenencias personales asociadas con delincuentes o actos delictivos.
Bienes culturales protegidos: Materiales comprendidos en la Convención de la UNESCO de 1970 sobre las medidas que deben adoptarse para prohibir e impedir la importación, la exportación y la transferencia ilícita de bienes culturales u otros bienes cuya venta, exportación o transferencia estén restringidas por ley; diversos artefactos, formaciones de cuevas (estalactitas y estalagmitas);
Dispositivos pirotécnicos y sustancias peligrosas que requieran un permiso especial: Artículos pirotécnicos y bienes relacionados en mercados en los que su suministro esté regulado, así como sustancias como gasolina o propano.
Dispositivos relacionados con el tráfico: Radares, tapas de matrículas, dispositivos ilegales que afecten el tráfico y productos relacionados.
Armas: Armas de fuego, municiones y otros artículos, incluidos, entre otros, armas de fuego, cuchillos que sean indetectables o fáciles de ocultar, armas para artes marciales, silenciadores, municiones o cargadores de municiones.
Dinero y moneda extranjera: Moneda extranjera o monedas con respaldo en metales preciosos, así como billetes, monedas o cualquier valor de cambio.
Escuelas primarias y secundarias / Uso por parte de los niños: Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos de usuarios menores de edad. Además, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos de un lugar cercano a una escuela primaria o secundaria, así como el derecho de solicitar prueba fehaciente de edad.

7.2. Consideraciones específicas sobre las compras de alcohol

Los Usuarios que acepten estos Términos y Condiciones podrán ver y realizar pedidos que impliquen la compra y/o entrega de productos alcohólicos a través del Sitio de PedirEnYecla. Al realizar el pedido, el Usuario manifiesta que tiene la edad prevista y permitida según la ley aplicable en el territorio en el que se hace el pedido.

En cualquier caso, PedirEnYecla se reserva el derecho de no procesar/entregar ningún pedido incluyendo alcohol a aquellos destinatarios que no puedan demostrar ser el Usuario identificado en el Sitio de PedirEnYecla, así como tener la edad legal u otras restricciones previstas por la legislación aplicable en el territorio en el que el Usuario hace el pedido. Como consecuencia de lo anterior, el Usuario pagará el precio íntegro del producto y los costes asociados por la realización y cancelación del pedido.

Donde la venta y/o entrega de productos alcohólicos esté restringida en determinadas franjas horarias, el Usuario deberá respetar las reglas de buen uso del Sitio, y en consecuencia, abstenerse de realizar pedidos en dichas franjas horarias, según lo determine la legislación aplicable.

En cualquier caso, PedirEnYecla se reserva el derecho de negarse a procesar/entregar un pedido que incluya alcohol fuera del horario permitido. Como consecuencia de lo anterior, el Usuario pagará el precio total del producto y los costes asociados por la realización y cancelación del pedido.

En caso de que el Usuario transfiera su cuenta de PedirEnYecla a menores de edad o a personas que, por sus circunstancias, puedan encontrarse en situaciones que requieran una protección especial, PedirEnYecla se reserva el derecho de iniciar todas las acciones civiles o penales para proteger los derechos de las personas más vulnerables. En este sentido, PedirEnYecla se compromete a utilizar todos los medios materiales y humanos para controlar este tipo de fraude, pero en ningún caso será responsable de la transferencia ilegal de una cuenta a una persona que no haya aceptado expresamente estos Términos y Condiciones.

PedirEnYecla recomienda un consumo moderado y responsable de productos alcohólicos.

7.3. Consideraciones específicas aplicables a productos farmacéuticos

PedirEnYecla no realiza ni intermedia en la venta o publicidad de medicamentos para uso humano a través del Sitio donde esto no esté permitido por la ley, en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de venta al por menor de medicamentos para uso humano.

En lugares donde ello no esté permitido por la ley, los Usuarios no podrán realizar pedidos de medicamentos a través del Sitio, ni siquiera a través del modo «Recogida personalizada» o «Envío personalizado». En caso de que el usuario realice un pedido de medicamentos sujeto a una prohibición de intermediación, entrega y/o venta telemática, el Sitio denegará la pedido de acuerdo con la legislación aplicable en materia de venta al por menor de medicamentos para uso humano.

En lugares donde la intermediación, entrega y/o venta telemática de medicamentos no esté permitida por ley, PedirEnYecla sólo celebrará acuerdos comerciales con farmacias para intermediar productos de parafarmacia, belleza y/o cuidado personal, de acuerdo con la legislación aplicable.

En lugares donde se permita la intermediación, entrega y/o venta telemática de medicamentos, los Usuarios podrán realizar el pedido este tipo de productos.

En lugares donde el pedido de medicamentos (medicamentos de venta libre y/o recetados) a través de PedirEnYecla esté legalmente permitido, PedirEnYecla no venderá ni anunciará medicamentos para uso humano a través del Sitio, de acuerdo con sus políticas comerciales. Los Mandatarios serán agentes de los Usuarios que hagan pedidos para la recolección de medicamentos sin receta para uso humano a través del Sitio.

En estos casos, PedirEnYecla garantizará a los Usuarios la disponibilidad y el asesoramiento de un farmacéutico antes de solicitar el medicamente, a través de llamadas telefónicas o mensajes. El Usuario, en caso de duda, podrá consultar al farmacéutico que va a dispensar el producto para asegurarse que éste pueda entregar el medicamento solicitado través del Sitio.

En cualquier caso, PedirEnYecla no asumirá ninguna responsabilidad por el uso por parte de los Usuarios de los productos solicitados en la sección de Farmacia ni será responsable de las cantidades y/o estado de los productos dispensados por las farmacias.

Además, el Sitio podrá facilitar a la farmacia que dispensa el medicamento el nombre de usuario y su número de teléfono, para poder responder a las preguntas del Usuario. Dicha divulgación de datos estará sujeta en cualquier caso a la autorización expresa e inequívoca del Usuario de acuerdo con la legislación de protección datos personales aplicable.

8. Moderación y/o modificación del contenido

No obstante lo anterior, PedirEnYecla se reserva el derecho a restringir total o parcialmente el acceso de determinados Usuarios al Sitio, así como a cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinados tipos de contenidos, utilizando herramientas tecnológicas adecuadas, si tiene conocimiento, o existen indicios para suponer que la actividad o la información almacenada es ilícita o lesiva de los derechos o bienes de un tercero. Además, PedirEnYecla no tolerará la publicación de lenguaje abusivo o actitudes abusivas hacia PedirEnYecla, sus empleados, los Comerciantes, los Mandatarios o cualquier otra parte relacionada con el contenido publicado en el Sitio.

En este sentido, PedirEnYecla podrá establecer los filtros que sean necesarios para evitar que el servicio sea utilizado para subir a Internet contenidos ilícitos o perjudiciales. Cualquier Usuario y/o tercero podrá ponerse en contacto con PedirEnYecla a través de la Sección de Contacto del Sitio para notificar la presencia de contenidos ilícitos en el Sitio. PedirEnYecla examinará cuidadosamente toda notificación al respecto, siempre que incluya una explicación suficientemente fundada de las razones por las que se alega que el contenido es ilegal, su descripción e indicaciones claras que permitan a PedirEnYecla identificar el contenido cuestionado y donde está alojado. En consecuencia, PedirEnYecla hará sus mejores esfuerzos para investigar el contenido denunciado y tomar las medidas apropiadas para su eliminación si se determina que es ilegal.

PedirEnYecla se reserva el derecho de determinar los algoritmos y parámetros relativos al ranking de los Comerciantes (restaurantes y/o tiendas) y a los productos que aparecen en la Plataforma, así como a modificarlos o actualizarlos. El Usuario reconoce y acepta que dicho ranking puede depender de múltiples factores y métricas, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la proximidad y accesibilidad de la tienda, las reseñas previas, así como cualquier acuerdo alcanzado por PedirEnYecla con los comerciantes o distribuidores de los productos relacionados con su posicionamiento y visibilidad.

9. PedirEnYecla y la solidaridad

PedirEnYecla podrá colaborar, ya sea a través del Sitio o a través de otras interfaces con diversas instituciones, grupos empresariales y organizaciones no gubernamentales en proyectos caritativos y solidarios, campañas de donación y sin ánimo de lucro. PedirEnYecla actuará como intermediario en dichos proyectos, actuando exclusivamente de buena fe y de acuerdo a su voluntad para contribuir a iniciativas sociales. PedirEnYecla no aceptará ninguna responsabilidad por el uso o el resultado final de dichas campañas. Tampoco dará ninguna seguridad o garantía, ni aceptará ninguna responsabilidad legal, ni tendrá ningún control sobre cómo las donaciones son utilizadas por los establecimientos antes mencionados.

Además, PedirEnYecla podrá desarrollar y gestionar proyectos solidarios como parte de su política de responsabilidad social corporativa. PedirEnYecla notificará a los Usuarios de dichas acciones a través del Sitio así como a través de cualquier otro medio de comunicación disponible consentido por los Usuarios. PedirEnYecla podrá conceder a los Usuarios la oportunidad de colaborar en dichos proyectos. A tal efecto, PedirEnYecla informará de modo claro a los Usuarios sobre cómo participar y sobre las consecuencias de su colaboración. Estos proyectos podrán servir para apoyar a los Comerciantes, Mandatarios y / o terceros que lo necesiten y deberán cumplir plenamente con la ley aplicable.

10. Geolocalización

PedirEnYecla podrá recopilar, utilizar y compartir datos de ubicación exacta, incluida la ubicación geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del Usuario, siempre que éste así lo autorice. Dicha ubicación podrá ser recopilada y utilizada por PedirEnYecla para mostrar a los Usuarios la ubicación del punto de origen y/o destino de un pedido. En este sentido, los Usuarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartida con cualquier Comerciante y Mandatario para llevar a cabo con éxito los pedido solicitados en un momento determinado. Los usuarios podrán optar por desactivar la geolocalización en sus dispositivos según lo dispuesto en la Política de privacidad de datos.

11. Responsabilidades y garantías

11.1. Responsabilidades y garantías en relación con el Sitio

Los Usuarios son responsables de disponer de los servicios y equipos necesarios para navegar por Internet y acceder al Sitio. El Usuario podrá comunicar a PedirEnYecla cualquier incidencia o problema de acceso al Sitio a través de los canales de contacto puestos a disposición de los Usuarios. PedirEnYecla analizará la incidencia e indicará al Usuario cómo resolverla con la mayor celeridad posible.

PedirEnYecla no garantiza la inexistencia de errores o interrupciones en el acceso al Sitio o a su contenido, ni que ésta esté siempre actualizada. Por lo tanto, PedirEnYecla no será responsable de las interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad, fallos en el servicio de acceso a Internet, interrupciones de Internet o cualquier otra materia fuera de su control. No obstante lo dicho anteriormente, PedirEnYecla, salvo en circunstancias que lo hagan difícil o imposible, tomará todas las medidas necesarias para subsanar dichos errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos tan pronto como tome conocimiento de estos.

PedirEnYecla no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

La presencia de un virus en el sistema informático del Usuario o en la terminal móvil utilizado para conectarse a los contenidos y servicios del Sitio;
Un mal funcionamiento del navegador;
Del uso de versiones no actualizadas de los mismos.
PedirEnYecla manifiesta que ha obtenido todas las licencias necesarias para el desarrollo de sus actividades de intermediación tecnológica en las ubicaciones en las que opera.

11.2. Responsabilidades relacionadas con los contenidos

PedirEnYecla no controla, y no es responsable de, los contenidos subidos por los Usuarios, Comerciantes y Mandataries a través del Sitio. Por lo tanto, los Usuarios, Comerciantes y Mandatarios serán los únicos responsables de la legalidad de dichos contenidos. Asimismo, PedirEnYecla no controla (y no tiene ninguna obligación de controlar) cómo los Usuarios, Comerciantes y Mandatarios utilizan el Sitio. Por lo tanto, PedirEnYecla no puede garantizar que aquellos utilicen el Sitio de acuerdo con estas Condiciones Generales o de manera diligente y/o prudente o de acuerdo con todas las leyes aplicables. Además, PedirEnYecla no verifica (y no está obligado a verificar) la identidad de los Usuarios ni la veracidad, validez actual, integridad y/o autenticidad de los datos suministrados por ellos.

PedirEnYecla no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, exactitud, novedad, fiabilidad, legalidad o no infracción de los derechos de terceros por parte de los Mandatarios y/o Comerciantes. En este sentido, los Usuarios declaran que entienden que PedirEnYecla es un mero intermediario y que, por lo tanto, no acepta ninguna responsabilidad derivada de la información proporcionada por los Mandatarios y/o Comerciantes o por cualquier pérdida o daño que puedan sufrir como consecuencia del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. Cuando se realiza un pedido en el Sitio y este es aceptado por el Mandatario, se establece una relación directa entre el Usuario y el Mandatario. PedirEnYecla no es parte de esta relación y simplemente proporciona el Sitio para permitir a las Partes comunicarse y realizar tantos pedidos como sean necesarios. PedirEnYecla no realiza ninguna afirmación o confirmación con respecto a los Mandatarios y Comerciantes, ni respecto a su identidad o antecedentes. Por lo tanto, PedirEnYecla recomienda que los Usuarios siempre usen el sentido común y permanezcan alertas al realizar cualquier pedido.

Al convertirse en miembros del Sitio, los Usuarios aceptan que cualquier reclamación que deseen presentar por la responsabilidad legal derivada de las acciones u omisiones de otros Usuarios del Sitio o de terceros se limitará a dichos Usuarios o terceros, y que no se podrán emprender acciones legales contra PedirEnYecla.

11.3. Responsabilidades y garantías en relación con las opiniones de los usuarios

PedirEnYecla no es responsable del contenido de ningún comentario dejado por un Usuario, independientemente de si se publican en el Sitio, y no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier daño y/u ofensa causada por dichos comentarios. PedirEnYecla garantiza que únicamente se solicitará a los Usuarios que hayan comprado un determinado producto o servicio a través del Sitio que dejen un comentario al respecto. No obstante, y aunque PedirEnYecla hace todo lo posible para poner en práctica medidas tendientes a evitar comentarios fraudulentos, ofensivos o abusivos, PedirEnYecla no podrá verificar sistemáticamente los comentarios recibidas. Por ello, PedirEnYecla no podrá garantizar la exactitud o veracidad de los comentarios dejados por los Usuarios.

11.4. Responsabilidad por los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio

Como intermediario que es, PedirEnYecla se limita a facilitar, a través del Sitio, los medios por los cuales las partes involucradas (es decir, los Comerciantes, los Usuarios y los Mandatarios) pueden ponerse en contacto entre sí para coordinar la venta y, si lo desean, la entrega de los productos y servicios a la dirección indicada por el Usuario. Por lo tanto, PedirEnYecla no es responsable en ningún caso y no garantiza ni asume ninguna responsabilidad por los productos o servicios ofrecidos por los Comerciantes o por la prestación de cualquier servicio de entrega prestado por los Mandatarios. PedirEnYecla no comprobará, ni será responsable de comprobar, los productos enviados o entregados mediante pedidos realizados por medio del Sitio. Asimismo, PedirEnYecla no prepara, vende ni entrega ningún producto. Por lo tanto, PedirEnYecla no será responsable por los ingredientes de los productos, o la manipulación de los mismos, ni deberá proporcionar información alguna sobre eventuales alérgenos. No obstante lo anterior, PedirEnYecla solicita a todos los Comerciantes y Mandatarios que cumplan con todas las leyes aplicables y con los más altos estándares de salubridad y seguridad en la preparación y manipulación de los productos, así como en el suministro de información a los usuarios y consumidores. Adicionalmente, dado que cualquier producto alimenticio ofrecido a través del Sitio se prepara y envasa en los establecimientos del Comerciante, PedirEnYecla no será responsable de garantizar que los pedidos que contengan alimentos se entreguen a los Usuarios en paquetes debidamente cerrados.

Asimismo, las imágenes de los productos o servicios que se muestran en el Sitio se proporcionan solo con fines ilustrativos. El producto o servicio que adquiera el Usuario podrá diferir ligeramente de dichas imágenes.

Los Usuarios, los Comerciantes y los Mandatarios, liberan a PedirEnYecla de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la disponibilidad y/o transporte de productos que requieran permisos o licencias específicas, o de productos prohibidos por cualquier legislación aplicable. Si PedirEnYecla tomara conocimiento de que el Usuario, el Comerciante y/o el Mandatario están utilizando el Sitio para transportar productos prohibidos, PedirEnYecla podrá iniciar una investigación interna para determinar los hechos, emprender cualquier acción legal que pueda ser necesaria y/o bloquear al Usuario, Comerciante o Mandatario en cuestión hasta que se haya completado cualquier la investigación. En tales casos, PedirEnYecla podrá proporcionar a las autoridades datos e información sobre los Usuarios, Comerciantes y Mandatarios.

PedirEnYecla rechaza cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso ilegal del Sitio por parte de los Usuarios, Comerciantes y/o Mandatarios en razón de que la información suministrada por éstos a otros Usuarios, Comerciantes y/o Mandatarios sea falsa, ya no sea válida, sea incompleta y/o falsa y, en particular, por cualquier pérdida o daño que pueda acaecer debido a que los Usuarios, Comerciantes y/o Mandatarios se hagan pasar por terceros en cualquier forma de comunicación realizada a través del Sitio. En particular, PedirEnYecla no será responsable del uso del Sitio ni de los pedidos que pueda realizar un tercero desde la cuenta de los Usuarios, Comerciantes y/o Mandatarios.

11.5. Responsabilidad relativa a entregas solicitadas a través del Sitio

PedirEnYecla no podrá ser hecho responsable por los tiempos de entrega, lo que dependerá de la organización interna de los Comerciantes, de la preparación de los pedidos; de los propios Mandatarios, de la información proporcionada por los Usuarios al realizar los pedidos o de su disponibilidad al momento de entrega. Por lo tanto, los tiempos de entrega indicados en el Sitio se proporcionan solo con fines indicativos. Asimismo, PedirEnYecla tampoco será responsable de la disponibilidad de los Mandatarios ni del desempeño adecuado y satisfactorio de sus encargos.

El Mandatario será el único responsable de la entrega y/o gestión de los bienes. Sin perjuicio de ello, en caso de incidencia, el Usuario se pondrá en contacto con el Mandatario y con PedirEnYecla a través del Sitio u otros canales habilitados a fin de determinar si esta cubierto por una póliza de seguro.

PedirEnYecla tampoco será responsable de ningún daño o deterioro de los bienes. Será responsabilidad del Usuario demostrar al Mandatario y a PedirEnYecla que el daño o deterioro alegado se hubo producido desde que los bienes han sido recogidos en el lugar de origen hasta que han sido entregados al Usuario. Para ello, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Mandatario y con PedirEnYecla a través del Sitio u otros canales habilitados para determinar la aplicabilidad de una póliza de seguro.

PedirEnYecla, como plataforma intermediaria entre el Usuario y el Mandatario, podrá mediar en toda controversia entre el Usuario y el Mandatario, en la medida de lo posible, en relación con la entrega y/o gestión de productos a través del Sitio.

En caso de disputa, el Usuario será responsable de notificar a PedirEnYecla y de ponerse en contacto con el Mandatario para reclamación cualquier compensación a la que hubiera lugar.

Asimismo, cualquier reclamación relativa a la entrega y/o gestión de los productos se presentará exclusivamente contra el Mandatario y en ningún caso contra PedirEnYecla .

12. Actualizaciones y cambios en el Sitio

PedirEnYecla se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales, la Política de Privacidad y la Política de Cookies en cualquier momento. PedirEnYecla notificará previamente dichas modificaciones cuando sea obligatorio de conformidad con la legislación aplicable.

Asimismo, PedirEnYecla se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el Sitio, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, salvo que sea obligatorio según la legislación aplicable, incluyendo la configuración, presentación y condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

13. Propiedad intelectual

PedirEnYecla es titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al software y al Sitio, así como de los contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo, ya sea que sean subidos al Sitio por PedirEnYecla y/o en su nombre. Los derechos de propiedad intelectual, así como los textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos, son propiedad de PedirEnYecla, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de todos los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, en especial, los derechos de reproducción, distribución, publicación y creación de obras derivadas, de acuerdo con la legislación española sobre derechos de propiedad intelectual e industrial.

El contenido subido al Sitio por o en nombre de cualquier tercero, incluidos, entre otros, los Usuarios, Comerciantes y Mandatarios, será de su propiedad exclusiva. En consecuencia, ellos son plenamente responsables de cualquier daño, perjuicio o reclamación que pueda derivarse directa o indirectamente del contenido que ellos hayan subido y/o que haya sido subido en su nombre.

No obstante lo anterior, PedirEnYecla podrá no ser el propietario o licenciatario de contenidos de empresas con las que PedirEnYecla no tenga relación comercial, como nombres o imágenes, entre otros. En tales casos, PedirEnYecla accede a dichos contenidos a través de canales públicos, y en ningún podrá considerarse que PedirEnYecla tiene algún derecho sobre ellos.

La autorización del Usuario para acceder al Sitio no implica renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial propiedad de PedirEnYecla. Está prohibido eliminar, circunvenir o manipular de cualquier manera el contenido del Sittio de PedirEnYecla. Asimismo, queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, publicitar, republicar, subir archivos, enviar por correo postal, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio de PedirEnYecla, sea con fines públicos o comerciales, salvo autorización expresa y por escrito de PedirEnYecla o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Al registrarse en el Sitio y aceptar las presentes Condiciones Generales, el Usuario concede a PedirEnYecla, en relación con el contenido que pueda proporcionar, una licencia mundial, irrevocable, gratuita, transferible con el derecho de sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuirlas, publicitarlas y explotarlas de cualquier forma que PedirEnYecla considere oportuna, con o sin ninguna comunicación con el Usuario y sin tener que pagar ninguna suma por dichos usos. Todo lo anterior, se interpretará como cedido de acuerdo a la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

14. Divisibilidad

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales se considerase anulable o nula por ministerio de la ley, dicha cláusula(s) se considerará(n) como no escritas. Semejante declaración de nulidad no dará lugar a declarar la nulidad de las demás cláusulas, las que seguirán siendo válidas y eficaces entre las Partes.

15. Legislación Aplicable

La relación entre PedirEnYecla y el Usuario se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales del lugar en el que opere PedirEnYecla y cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de acuerdo con el domicilio social de PedirEnYecla, a menos que la ley aplicable establezca lo contrario.

16. Atención al Cliente y Resolución Alternativa de Disputas

Con el objeto de facilitar la comunicación con el Mandatario cuando sea necesario, y en caso de incidencias en la tramitación de un pedido y/o para notificar de cualquier modificación de la misma, PedirEnYecla pondrá a disposición de los Usuarios a través de la sección de cada Comercio los datos de contacto directo e inmediato entre el Usuario y el Mandatario, mientras el pedido se está llevando a cabo. Si un Usuario desea ponerse en contacto con el Mandatario o con PedirEnYecla después de que se haya completado el pedido, deberá utilizar la Sección de Contacto disponible en el Sitio o en la sección de Contacto del Comercio.

Asimismo, PedirEnYecla actuará como intermediario para la solución de cualquier reclamación relacionada con un pedido realizado por el Usuario, la cuenta del Usuario y/o a cualesquiera de las políticas y/o servicios prestados a través del Sitio. A tal efecto, el Usuario deberá ponerse en contacto con PedirEnYecla a través de la Sección de Contacto del Sitio o a través la dirección de correo electrónico info@pedirenyecla.es. PedirEnYecla se reserva el derecho de revisar cualquier comunicación realizada por el Usuario con fines de verificación y seguimiento.

Todo lo anterior es sin perjuicio del derecho de los Usuarios a presentar sus quejas y/o solicitudes a través de cualquier medio legal disponible habilitado para los consumidores, incluidos los organismos extrajudiciales de resolución de disputas alternativos que presten legalmente servicios de resolución de disputas, incluida la plataforma ODR (disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr) para todos los Usuarios ubicados dentro del territorio de la Unión Europea.